A. 전화는 음성메이저사이트에 집중됐던 기존의 전화 서비스와 달리 AI가 메이저사이트 내용의 맥락을 분석하고 메이저사이트 유형과 요약까지 제공함으로써, 업무와 일상 등으로 관리의 영역을 확대한 새로운 전화 서비스이다.
SKT 가입자는 24일부터 에이닷 아이폰 버전 업데이트로 앱 하단의 AI 전화 메뉴를 통해 A. 전화를 이용할 수 있다.
HD Voice 메이저사이트가 가능한 가입자라면 서비스 이용이 가능하며, A. 전화 최초 이용 시 약관 동의를 통해 개인정보 수집 및 이용에 동의한 사용자만 메이저사이트 요약을 포함한 기능들을 이용할 수 있다.
약관 동의 후부터 발생하는 음성메이저사이트는 A. 전화로 제공되며 에이닷 앱을 통해 발신/수신 시에 메이저사이트녹음 기능을 이용할 수 있다. 메이저사이트녹음은 자동녹음을 이용하거나 녹음이 필요할 때 메이저사이트 화면에서 수동으로 켤 수 있다.
발신 시에는 에이닷 앱 내의 AI 전화 메뉴에 진입해, 키패드로 직접 번호를 입력하거나 A. 전화홈에서 특정 통화 기록이나 연락처를 탭해 발신하는 등 기존 전화 앱과 동일한 방식으로 사용할 수 있다. 상대방과 이전에 A. 전화로 통화한 이력이 있다면 발신 중의 통화 화면에서는 이전 통화 요약이 제공된다.
마찬가지로 전화 수신 시에도 A. 전화에 가입했다면 일반 다이얼러가 아닌 A. 전화를 통해 전화를 수신하게 되며, 수신 화면에서 상대방과 지난 메이저사이트 요약이 제공된다(단, 이전에 A. 전화로 메이저사이트한 이력이 있는 경우).
A. 전화로 메이저사이트 후 메이저사이트가 종료되면 녹음 파일이 생성되며, 녹음 파일은 STT(Speech To Text) 변환을 통해 채팅 형태로 제공된다.
또한 전체 메이저사이트 내용에 대해 AI를 활용해 △메이저사이트 전체의 주제에 해당하는 한 줄 요약 △메이저사이트 문단별 상세 요약 △메이저사이트별 대표 태그 △메이저사이트 중 언급된 일정, 전화번호, 계좌번호 등 패턴에 대한 AI 제안 등이 생성된다. 그뿐만 아니라 메이저사이트녹음 파일에 대해 음성 재생을 지원하며, 메이저사이트 텍스트 및 요약에 대한 검색도 지원한다.
A. 전화 홈 메뉴는 AI 추천과 최근 기록으로 구성됐으며, 최근 기록은 △업무 △일상 △문의 등 통화 카테고리별로 분류해 조회할 수 있다.
A. 전화를 통한 메이저사이트녹음은 앱 데이터 형태로 이용자의 단말에 저장된다. 녹음 파일은 생성 후 1년이 지나면 자동으로 삭제되며, 앱 데이터로 저장된 녹음 파일들은 앱 삭제/A. 탈퇴/A. 전화 탈퇴(약관 철회)/사용자의 메이저사이트 요약 삭제 시 삭제되며 복구 또한 불가능하다.
SKT 김용훈 AI서비스사업부장은 '그동안의 전화 서비스는 단순히 음성을 전달하는 데 그쳤다면, A. 전화는 메이저사이트 내용을 분석해 메이저사이트 요약/유형 분석 등 새로운 전화 서비스 경험을 제공한다'며 '특히 메이저사이트녹음과 요약에 대한 니즈가 컸던 아이폰 사용자들에게 많은 호응을 얻을 수 있을 것으로 기대한다'고 말했다.
