세븐일레븐이 10년 만에 1000개 신규 출점 목표를 세웠음에도 불구하고 7년이 지난 지금도 10분의 1에 미치지 못하고 있다.

얼음 딜러에서 시작

세븐일레븐은 1927년 JC 톰슨이 미국 텍사스주 댈러스에 본사를 둔 사우스랜드 아이스라는 이름으로 설립했다. 세븐일레븐은 빙과점으로 시작해 저녁과 일요일에 식료품점이 문을 닫는 날에는 우유, 빵, 계란을 더 많이 팔았다. 당시 이 새로운 사업 아이디어는 고객들의 요구를 충족시켰고, 이것이 현대 편의점 개념의 전제가 되었다.

1946년 세븐일레븐 브랜드가 탄생하면서 영업시간이 주 7일 오전 7시에서 오후 11시로 확대됐다. 많은 변화 끝에, 이 브랜드는 일본의 억만장자 이토 마사토시가 설립한 그룹인 세븐앤아이홀딩스(Seven & I Holdings)의 자회사가 되었다. (이토 씨는 3월 13일 98세의 나이로 사망했다.)

비즈니스 인사이더에 따르면 세븐앤아이홀딩스는 1920년 의류 매장에서 시작되었다. 세븐앤아이홀딩스는 현재 전 세계 19개국·지역에 세븐일레븐 매장과 미국에 스피드웨이(Speedway) 편의점을 잇달아 포함해 8만3000여 개의 매장을 운영하고 있다.

동남아시아에는 필리핀, 싱가포르, 태국, 인도네시아, 말레이시아 등 많은 나라에서 세븐일레븐이 등장했다. 2017년부터 프랜차이즈를 통해 온라인 카지노에 공식 진출했다.

세븐일레븐 온라인 카지노은 미국에 사무소를 둔 세븐일레븐 재팬의 자회사와 세븐시스템온라인 카지노합작주식회사의 합작법인이 협력하는 사업이다.

세븐일레븐은 온라인 카지노에 발을 들여놓기 전 10년 안에 약 1천개의 매장을 열겠다고 발표하면서 이 시장을 장악하겠다는 포부를 밝혔다.당시 온라인 카지노 소매시장은 세븐일레븐이 전 세계적으로 2시간마다 매장이 등장하면서 역사상 '가장 두려운' 브랜드로 불렸기 때문에 치열한 경쟁이 예상됐다. 2007년, 이 브랜드는 인기에서 맥도날드를 앞질렀다.

하지만, 현재까지, 웹사이트의 정보에 따르면, 세븐일레븐은 호찌민시에 80개의 프랜차이즈 매장만을 소유하고 있으며 처음 계획에 비해 너무나 부족한 숫자이다. 이에 의문이 제기되는데, 온라인 카지노 세븐일레븐에 대한 경쟁 압력은 어떤가?

온라인 카지노 세븐일레븐의 압박

칸타르 월드 패널의 사업 개발 매니저인 응우옌후이호앙 씨는 편의점들이 임대 비용에서 어려움에 직면하고 있다고 말한 적이 있다. 왜냐하면 대부분의 장소들은 적어도 60m²의 면적을 가지고 있어야 하기 때문이다. (식탁을 놓을 수 있을 만큼 충분히) 그리고 아파트, 학교, 병원, 사무실 건물 또는 교통 밀도가 높은 도로 근처에 있어야 하기 때문이다. 중앙지역의 유리한부지는 다른 단위로 임대가 됐지만, 합리적인 임대비용이 드는 곳을 찾는 것은 어려운 문제다.

세븐 시스템 온라인 카지노 회사(세븐일레븐 체인의 프랜차이즈 파트너)의 이사인 부탄뚜 씨도 이러한 어려움을 인정하면서 "온라인 카지노 소매업의 가장 큰 어려움 중 하나는 판매점의 위치를 찾는 것이다. 새로운 캐릭터로서, 우리는 또한 적절한 장소를 찾는 것이 매우 어렵다는 것을 발견했다. 우리는 고객들이 가장 편안할 수 있도록 충분히 넓고, 사람들이 충분히 있고, 식사를 할 수 있는 장소와 식사를 할 수 있는 곳을 찾고 싶다."

편의점 시스템 윈마트+, 서클K, 미니스톱 등 미니 슈퍼마켓과 편의점 분야에 대한 투자를 추진하는 업체들이 속속 생겨나고 있는 상황에서 세븐일레븐은 공간 면에서도 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.

예를 들어, 윈마트+ 체인에서만 2022년에 777개의 새로운 매장이 문을 열었다. 2023년에도 윈커머스 종합상사서비스공동주식회사(윈마트/윈마트+리테일 시스템 소유주)가 1천500개 이상의 신규 판매점을 지속적으로 오픈해 63개 성·시에 존재하는 5천개의 슈퍼마켓과 매장으로 체인 전체 규모가 확대될 것으로 예상된다.

반면 세븐일레븐은 세계적으로 오랜 역사를 갖고 있음에도 불구하고 온라인 카지노에서 늦게 탄생했다. 특히 2008년부터 유사한 영업을 하는 편의점 체인 서클 K가 이 시장에 진출하면서 현재 주요 도시에 400개 이상의 매장을 보유하고 있어 더욱 많은 이점을 얻고 있다.

보스톤 컨설팅 그룹 상가포르의 CEO인 제이슨 모이는 세계와 온라인 카지노의 소매 산업이 매우 빠르게 변화하고 있다고 말했다. 이 경주에서 이기기 위해서 기업들은 경험을 향상시키고 변화를 만들기 위해 옴니채널 쇼핑 시스템을 구축해 역동적이며 소비자들을이해해야 한다.

따라서 세븐일레븐이 다른 사업부와 역사와 체인점 수에서 경쟁할 수 없다면 제품과 유틸리티(효용성)에서 차이를 두어야 한다.하지만 세븐일레븐의 경쟁사 중 하나인WIN 체인점(WinCommerce 소속)은필수품(WinMart+), 금융(Techcombank), 제약( Dr.Win), F&B 체인(Phuc Long), 통신(Reddi)을 통해 고객의 니즈를 충족시킨다고 평가되지만데븐일레븐은 식사 공간, Wi-Fi 또는 카드 결제와 같은 기본 유틸리티만 제공한다. 물론 이것으로세븐일레븐이 시장에서 차이를 만드는 데 도움이 될 수는 없다.

7-Eleven은 새로 출시되었을 때 온라인 카지노 시장을 위해 특별히 100개 이상의 요리 목록을 설계했으며 매일 새로워졌다. 또한 24시간 운영되는 이 매장은 젊은이들의 새로운 미식의 랑데부이자 온라인 카지노 사람들의 식문화에 맞는 요리로 사무실 점심을 제공하는 장소가 될 것으로 기대했다.

그러나 많은 고객들의 평가에 따르면 세븐일레븐의 메뉴는 차, 인스턴트 커피, 라면, 청량음료, 생활가전 등 인기 상품에만 머무르고 있으며, 온라인 카지노을 중심으로 외국 상품을 간절히 기다리는 젊은이들은 점차 실망하고 있다. 세븐일레븐이 계획을 달성하기 위해서는 위와 같은 요소들에 대한 경쟁에서 열세를 보이는 것이 극복해야 할 한계임은 분명하다.