트립닷컴은 2017년 론칭 이후 여행자들이 신뢰하는 온라인 여행사로 자리매김하기 위해 끊임없는 네트워크 확장과 파트너십을 통해 전 세계 여행자에게 올인원 여행 서비스를 제공해 왔다. 트립닷컴은 2017년부터 2022년까지 5년간 연평균 앱 주문 증가율 127%를 기록했을 뿐만 아니라 앱 다운로드 증가율도 101%에 달했다. 또한 2022년 2분기 기준 항공권 예약은 전년 대비 680% 증가하며 코로나19 이후 빠른 회복세를 보이고 있다.
트립닷컴 한국 지사 역시 올해 설립 5주년을 맞이했다. 트립닷컴 한국 지사는 특히 국내 이용자를 위한 고객 중심 서비스를 비롯해 현지화 전략을 실시하고 있다. 트립닷컴 이용자는 전화,채팅,이메일 등 다양한 채널로 24시간 연중무휴로 운영되는 고객센터를 통해 편리하게 서비스 상담을 받을 수 있으며, 추가 수수료 부과 없는 원화 결제와 모바일 간편 결제를 이용할 수 있다. 또한 트립닷컴 자체 여행 전문 커뮤니티 '트립모먼트'를 통해 여행자들과 서로 여행 정보를 공유하며 소통할 수 있으며, 다양한 국내 지자체 및 파트너들과 협업해 진행되는 국내 여행 활성화 이벤트로 경쟁력 있는 상품을 구매할 수 있다.
트립닷컴 한국 지사는 론칭 5주년 글로벌 캠페인 HI FIVE WORLD!의 하나로, 블랙 프라이데이 시즌을 맞이해 '5주년 감사 대축제' 이벤트를 선보인다. 11월 13일까지 국내외 호텔 또는 항공 예약 시 사용할 수 있는 최대 50% 할인 코드를 매일 선착순으로 제공한다. 매주 또는 요일마다 다양한 상품이 소개되며 마지막 주에는 1+1 액티비티 이벤트도 선보일 예정이다.
아울러 이벤트 페이지에서 항공권 구매 이용자 대상으로 무료 항공권 증정 이벤트도 실시한다. 이벤트 종료일인 13일까지 항공권 예약 후 응모란을 통해 참여할 수 있으며, 추첨을 통해 각각 티웨이항공에서 제공하는 싱가포르 왕복 항공권 2매와 비엣젯항공에서 제공하는 베트남 왕복 항공권 1매를 무료로 증정한다.
트립닷컴 그룹의 제인 순(Jane Sun) CEO는 '트립닷컴은 5년간 글로벌 여행 서비스 플랫폼으로서 꾸준히 성장해오고 있으며, 팬데믹 기간 글로벌 시장에서 트립닷컴의 입지를 넓히기 위해 상품 및 서비스에 대한 투자에 전념했다'며 '앞으로 트립닷컴은 고객이 원하는 여행 상품을 지속해서 발굴하고 모바일 경험과 고객 서비스를 더욱 강화해 전 세계로 계속 확장해 나갈 것'이라고 말했다.
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